VÍDEO: Conheça a Julia, atendente virtual da TAM |  |
- VÍDEO: Conheça a Julia, atendente virtual da TAM
- Brasil é o segundo colocado em acessos diários ao Facebook
- Samsung: Nós também, nós também…
| VÍDEO: Conheça a Julia, atendente virtual da TAM Posted: 12 Sep 2013 12:30 PM PDT Você já ouviu falar da Julia? Sabia que ela pode te ajudar a fazer reservas de passagens, alterar bilhetes, saber detalhes sobre aviões, bagagens e muito mais…? Agora, o mais impressionante de tudo isso é que a Julia é uma atendente virtual, uma espécie de robô inteligente que está sempre pronta para te ajudar. A Julia foi projetada utilizando um sistema de inteligência artificial capaz de adquirir conhecimento a cada pergunta que é feita pelo usuário. Desenvolvida pela Next IT, esta mesma tecnologia é também utilizada pelo “todo poderoso” Exército Americano. A atendente virtual é capaz de prestar assessoria interativa ao cliente, desde a compra de sua passagem, até o momento de seu embarque. Mas como ela é capaz de fazer isso? A inteligência por trás da Julia está na utilização de técnicas de Programação de Linguagem Natural (NLP), em conjunto com uma tecnologia aplicada que permite a compreensão da intenção das perguntas feitas pelos usuários, indo muito além da busca por palavras chave. A TAM é pioneira na adoção deste tipo de facilidade, sendo a primeira empresa aérea brasileira a adotar um sistema de atendente virtual. A ideia é trazer praticidade e conforto ao cliente, auxiliando a navegação em todas as áreas do site. A Julia é realmente inteligente, e está sempre aprendendo para atender da melhor forma as expectativas do usuário. Ela consegue entender os “inputs” que os usuários fazem no site, e com isso aprimorar suas respostas. Não é pra bater papo… Vale lembrar que a Julia está lá para te auxiliar em qualquer dúvida que esteja no contexto no qual a TAM está inserida, ou seja, não adianta querer economizar no psicólogo e começar a bater papo sobre sua vida com ela, pois o intuito não é este… Não acredita que funciona…? Que tal fazer um teste? Acesse o site da TAM, clique no balãozinho “Dúvidas? Fale com a Julia” e faça perguntas do tipo:
Além destas perguntas, a Julia entende muitas outras, faça um teste você mesmo… Abaixo você confere um vídeo que fizemos da Julia em ação: . . .
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| Brasil é o segundo colocado em acessos diários ao Facebook Posted: 12 Sep 2013 08:00 AM PDT Apesar de o Brasil perder para a Índia em número total de usuários, os brasileiros são mais assíduos que os indianos, o que coloca o país em segundo lugar mundialmente em acessos diários, ficando somente atrás dos Estados Unidos, que encabeçam a lista neste quesito. A informação foi dada por Leonardo Tristão, diretor-geral do Facebook no Brasil.
O Brasil possui 76 milhões de usuários na rede social, abaixo da Índia e dos EUA, em número total de usuários. “Dada a relevância do Brasil, cada vez mais a gente olha pra esse mercado dentro da estratégia global e vê que tipos de produtos e serviços nós podemos promover em mercados como o Brasil ou em mercados em que o país possa liderar uma discussão global de uma estratégia de desenvolvimento de produtos”. Um dos pilares para o Facebook Brasil em 2014 será aproveitar o efeito da segunda tela, que é a utilização de smartphones ou tablets enquanto se assiste televisão. De acordo com Tristão, 40% dos usuários do Facebook entram no site enquanto assistem TV. “Isso abre um leque de oportunidades muito grande pensando que o Brasil vai ser sede dos principais eventos esportivos nos próximos três anos”, diz, em referência à Copa do Mundo, em 2014, e às Olimpíadas, em 2016. Dos usuários brasileiros, 44 milhões acessam o site em smartphones ou tablets.  Leonardo Tristão - Diretor geral do Facebook no Brasil O Facebook apresentou uma aplicação que mostra quais os temas estão sendo mais discutidos na rede. Similar aos “Trending Topics” do Twitter, a ferramenta terá maior capacidade de segmentação do público que participa das interações, como o sexo e a localização geográfica. “É mais uma ferramenta para fazer a conexão de um programa de TV ou evento esportivo com o que as pessoas estão falando”, explica. Tristão conta que, durante o último capítulo da novela “Avenida Brasil”, da TV Globo, o Facebook monitorou, bloco a bloco, o tema das conversas dos usuários na rede. “Os dez temas mais comentados tinham relação com a novela. ‘Eu odeio a Carminha’ ou ‘Vou sentir falta da novela’”, diz. Outra das apostas do Facebook é criar novos talentos em casa. A equipe da empresa tem 65 pessoas e 20 posições abertas para 2013. Segundo Tristão, em breve, será lançado um programa de desenvolvimento de talentos para suportar novos negócios, principalmente aquele voltado para pequenas e micro empresas. Por fim, a rede social quer continuar a mostrar que pode ser uma plataforma para a concretização de negócios. Sobre esse ponto, Tristão cita o caso da construtora Tecnisa, que chegou a gerar R$ 20 milhões ao utilizar a plataforma como portas para engatar o negócio.
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| Samsung: Nós também, nós também… Posted: 12 Sep 2013 07:30 AM PDT A rivalidade entre Samsung e Apple já vem de longa data… Com o anúncio de que o iPhone 5S é o primeiro smartphone a trazer um processador 64 bits, a Samsung se apressou em declarar que também terá aparelhos com esta tecnologia, mas que isso não será tão rápido. A empresa coreana também soltou mais um “nós também”, fazendo referência à expansão da Apple no Japão e na China.
As afirmações foram ditas pelo diretor de negócios mobile da Samsung, Shin Jong-kyun, em entrevista ao site The Korea. Conforme visto claramente nas afirmações de Jong-kyun, além dos processadores 64 bits, o diretor também aproveitou a ocasião para afirmar a expansão da Samsung na China e no Japão, uma clara resposta ao acordo recém fechado entre a Apple e a operadora japonesa NTT Docomo e ao anúncio de que o iPhone será disponibilizado na China desde o primeiro dia, pela China Mobile. “A Samsung percebe que a Apple tem a intenção de fortalecer o seu negócio mobile na China e também no Japão, o que significa que nós precisaremos atuar com mais força nesses países”, disse o executivo. No que se refere à China, entretanto, a Apple certamente tem um bom terreno para cobrir antes de ameaçar a Samsung. A empresa coreana vendeu mais de 15 milhões de smartphones no país durante o segundo trimestre de 2013, abocanhando uma fatia de 19,4% do negócio mobile, ficando a Apple apenas com 4,3% com suas 3,4 milhões de unidades vendidas durante o mesmo período.
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